Shipping policy
Bij SMAÉ Vintage behandelen wij elke bestelling met persoonlijke aandacht en zorg. Elk item wordt zorgvuldig verpakt en veilig verzonden, met respect voor de waarde, het karakter en de exclusiviteit van vintage.
Alle bestellingen worden verzonden met een verzekerde en traceerbare verzendmethode, en zijn voorzien van handtekening bij ontvangst.
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een track & trace-code, zodat je je pakket eenvoudig kunt volgen.
Bestellingen worden verwerkt en verzonden van maandag tot en met vrijdag. In het weekend en op erkende feestdagen vinden geen verzendingen plaats.
Verzendkosten
Alle genoemde verzendtarieven zijn gebaseerd op een verzekerde verzending en levering met handtekening bij ontvangst.
Nederland
Aangetekende verzending: €9,99 - orders tot €750
Verzekerde verzending: €19,99 – orders vanaf €750
België
Aangetekende verzending: €14,95 – orders tot €750
Verzekerde verzending: €24,95 – orders vanaf €750
Levertijden
Nederland
Gemiddeld 1 tot 2 werkdagen
België
Gemiddeld 1 tot 3 werkdagen
De genoemde levertijden zijn indicatief. SMAÉ Vintage is niet aansprakelijk voor vertragingen die ontstaan door vervoerders, douanecontroles, overmacht of andere onvoorziene omstandigheden buiten haar invloedssfeer.
Overgang van risico
Het risico van verlies of beschadiging van een bestelling blijft, ongeacht de gekozen verzendmethode, bij SMAÉ Vintage tot het moment dat de bestelling door de klant of een door de klant aangewezen derde daadwerkelijk in ontvangst is genomen.
Adresgegevens en verzending
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Zodra het pakket is verzonden, sturen wij je de track & trace-informatie.
Heb je per ongeluk een onjuist afleveradres ingevoerd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@smaevintage.nl
Zodra een bestelling is verzonden, kunnen wij het adres helaas niet meer wijzigen.
Niet-afgehaalde of geretourneerde zendingen
Indien een pakket niet wordt afgehaald, wordt geweigerd of retour komt als gevolg van een onjuist afleveradres, behoudt SMAÉ Vintage zich het recht voor de verzendkosten en eventuele retourkosten opnieuw in rekening te brengen.
Beschadiging bij ontvangst
Indien een bestelling beschadigd wordt geleverd, verzoeken wij je binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen via klantenservice@smaevintage.nl, onder vermelding van het ordernummer en duidelijke foto’s van het product en de verpakking.
Beschikbaarheid van producten
Aangezien SMAÉ Vintage werkt met unieke en vaak eenmalige items, kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat een product onverhoopt niet meer beschikbaar is. In dat geval nemen wij zo spoedig mogelijk contact met je op. Je kunt dan kiezen voor een alternatief product of een volledige terugbetaling.